Forretningsbetingelser

Disse forretningsbetingelser gælder – medmindre andet er aftalt skriftligt – ved indgåelse af aftale om køb af ydelser og produkter fra Konen & Komputeren – del af Familie Balance (herefter Konen & Komputeren) CVR-nr. 42372692, c/o Ida Maria Chriwstensen, 5792 Årslev, i.m.christenensen@outlook.dk.

1. Konen & Komputeren handler primært med virksomheder, hvorfor alle oplyste priser af Konen & Komputeren er angivet i danske kroner og eksklusiv moms. Dette gør sig også gældende for priser på hjemmesiden konenogkomputeren.dk eller tilbud sendt direkte til kunden.
2. Konen & Komputeren istandsætter gerne et indledende videomøde for at finde ud af, om vi er et godt match.
3. Kunden forsikrer, at alle elementer af tekster, billeder eller andet grafisk materiale som kunden giver til Konen & Komputeren, enten ejes af kunden selv, eller at kunden har fået tilladelse til at bruge disse. Når kunden giver Konen & Komputeren billeder, tekster eller andet grafisk materiale, så accepterer kunden at beskytte Konen & Komputeren mod ethvert krav fra en tredjepart, hvis ejendom, vi benytter.
4. Det er kundens endelige ansvar at sørge for, at eventuelle tekster herunder navne, kontaktoplysninger mv. og billeder er korrekte, inden kunden siger ’OK’ før lanceringen af en ny hjemmeside.
5. Konen & Komputeren må gerne henvise til, og gøre brug af de materialer, som vi i fællesskab producerer i egen markedsføring, medmindre andet er aftalt.
6. Hjemmeside-projekter faktureres i to rater. Første halvdel af beløbet faktureres, når kunden underskriver den tilsendte projektaftale, hvorefter Konen & Komputeren går i gang med sin del af arbejdet. Anden halvdel af beløbet faktureres, når den endelige og færdige hjemmeside er afleveret.
7. Betaling af hjemmeside-projekter:
   1. Faktura fremsendes pr. e-mail. Betalingsfristen er 8 dage (med mindre andet er aftalt). Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 0,70%, pr. påbegyndt måned, samt et gebyr på kr. 100,- ekskl. moms.
   2. Kørsel faktureres med statens takst pr. kørt kilometer + tid i bilen på kr. 250,- ekskl. moms pr. time (med mindre andet er aftalt).
   3. Konen & Komputerens timepris er i 2024 kr. 1.050,- ekskl. moms for alle opgaver vedr. hjemmesider. Priserne reguleres hver 1. januar.
   4. Særligt fakturagebyr: Hvis en betaling af et plugin-abonnement på eksempelvis Rank Math, WordFence Premium eller WPML skal håndteres af Konen & Komputeren, opkræves der et fakturagebyr på 150 kr. ekskl. moms for viderefaktureringen af abonnementet.
8. Bogføringsopgaver faktureres efter endt opgave med mindre andet er aftalt.
9. Betaling af bogføringsopgaver:
   1. Faktura fremsendes pr. e-mail. Betalingsfristen er 8 dage (med mindre andet er aftalt). Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 0,70%, pr. påbegyndt måned, samt et gebyr på kr. 100,- ekskl. moms.
   2. Kørsel faktureres med statens takst pr. kørt kilometer + tid i bilen på kr. 250,- ekskl. moms pr. time (med mindre andet er aftalt).
   3. Konen & Komputerens timepris er i 2024 kr. 475,- ekskl. moms for alle opgaver vedr. Bogføring, regnskab og administration. Priserne reguleres hver 1. januar.
10. Konen & Komputeren arbejder ikke gratis, kun hvis Konen & Komputeren selv vælger det.
11. WordPress serviceaftale
    1. Betaling: Abonnementet betales forud hver den 1. i måneden. Betales fakturaen ikke, vil det betragtes som opsagt abonnement. Ved aftalens ophør, vil der ikke være adgang til sikkerhedskopier/back-ups.
    2. Hvis kunden har købt en WordPress serviceaftale hos Konen & Komputeren omkring opdatering af kundens hjemmeside, så vil plugins, WordPress og temaer løbende blive opdateret til den seneste version. Der følger hver måned 30 minutter af Konen & Komputerens tid med i aftalen, der af kunden kan bruges på hvad som helst, der vedrører kundens hjemmeside. Det kan være opdatering af indhold i form af tekster eller billeder eller support-spørgsmål. Ubrugte minutter kan ikke overføres til den næstkommende måned. De 30 minutter kan ej heller benyttes i “fast pris”-projekter. Såfremt der opdages kompatibilitetsproblemer i funktionstesten i forbindelse med opdatering af tema, plugin eller WordPress på kundens hjemmeside, så vil Konen & Komputeren forsøge at løse problemet ved brug af de 30 minutter, der er inkluderet i serviceaftalen. Har kunden allerede brugt af de 30 minutter, så vil Konen & Komputeren bruge nogle eller de resterende minutter på at forsøge at løse problemet, eller bruge af kundens klippekort uden at spørge først. Har kunden ikke tilkøbt et klippekort, så vil Konen & Komputeren kontakte kunden med henblik på en aftale om det videre forløb, såfremt de inkluderede 30 minutter i serviceaftalen er brugt i den pågældende måned.
    3. Såfremt uheldet skulle være ude, og kunden bliver udsat for et eventuelt hacker-angreb og/eller andre fejl, så vil Konen & Komputeren forsøge, men dog ikke forpligte sig til at udbedre disse fejl. Udbedringen af fejl forårsaget af kunden selv vil blive faktureret særskilt.
12. Klippekort:
    1. Klippekort kan bruges til opgaver omkring vedligehold, drift og support af kundens hjemmeside, samt sparring. Hjemmesideprojekter, indledende opgaver samt nye “udviklingsprojekter” vil blive faktureret på timebasis.
    2. Klippekortet betales, før Konen & Komputeren begynder på en opgave.
    3. Klippekortet udstedes til den enkelte virksomhed og kan ikke overdrages eller sælges til andre.
    4. Klippekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen.
    5. Ubrugte klip refunderes ikke.
    6. Tidsforbrug: Konen & Komputeren noterer forbruget per påbegyndte kvarter i et Google Sheet-ark, der vil være tilgængeligt for kunden.
    7. I arbejdstiden indgår: Rådgivning i løbet af opgaven, telefonsamtaler, forberedelse, møder, research, interviews, transport, skriveproces, gennemgå ændringer med kilder, planlægning, dialog med samarbejdspartnere, mailkorrespondance og administration.
    8. Hvis ikke andet er aftalt, så har Konen & Komputeren den kontakt med kundens samarbejdspartnere, som Konen & Komputeren finder nødvendigt og bruger den fornødne tid på at forberede sig mellem møder og telefonsamtaler. Derfor anbefaler Konen & Komputeren at kunden holder øje med tidsforbruget i det Google Sheet-ark, som kunden får adgang til, når klippekortet købes.
    9. Kunden kan til en hver tid få oplyst status/saldo på klippekortet via forespørgsel på e-mail eller ved at se i det tilsendte link til Google Sheet.
13. Ansvar
    1. Konen & Komputeren står ikke til ansvar for kundens manglende IT-kundskaber og/eller problematikker, der er opstået på grund af disse manglende kundskaber. Konen & Komputeren vil dog som udgangspunkt oplære kunden i brug af sin hjemmeside ved overlevering af hjemmesiden.
    2. Konen & Komputeren kan ikke gøres ansvarlig for nogle former for tab eller skader. Dette indebærer f.eks. tab af data og tab af fortjeneste. Konen & Komputeren anbefaler som udgangspunkt en WordPress serviceaftale, hvor kunden har mulighed for at tilkøbe daglige backups af alt data, hvor der herefter vil kunne stilles garanti for sikring af kundens data.
    3. Konen & Komputeren kan ikke drages til ansvar for direkte eller indirekte økonomisk tab. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, følgeskader, driftstab, tab, der kan henføres til mistede eller ændrede data og/eller avancetab.
    4. Konen & Komputeren kan aldrig stilles til ansvar for data beliggende på kundens egne servere. Herunder kundens egne e-mails eller data liggende på kundens selvvalgte webhotel.
    5. Det er kundens eget ansvar, at sørge for at alt materiale på hjemmesiden er gældende indenfor lovgivning omkring ophavsret. Konen & Komputeren kan dermed ikke stilles til ansvar for brud på ophavsret, hvor det er kundens egen pligt at være berettiget til at bruge det anvendte materiale.
    6. Konen & Komputeren gør opmærksom på, at der kan opstå nedetid i forbindelse med redelegeringer af domæner eller ændringer i DNS, hvilket Konen & Komputeren ej heller kan stilles til ansvar for. Dette kan eksempelvis være nødvendigt ved opgradering eller flytning af servere.
    7. Konen & Komputeren kan ikke drages til ansvar, såfremt kundens hjemmeside eller webshop har/får nedetid eller fejl som følge af hosting eller problemer med WordPress, temaet og de tilhørende plugins, eller i forbindelse med opdatering af disse.
    8. Såfremt kunden rejser et erstatningskrav over for Konen & Komputeren, kan dette under ingen omstændigheder overstige summen af projektets samlede pris eller summen af kundens samlede betalinger som er fundet sted de seneste seks måneder.
    9. Konen & Komputeren kan ikke kontrollere placeringer på diverse søgemaskiner. Dette betyder derfor også, at Konen & Komputeren ikke kan stilles til ansvar overfor faldende placeringer på søgemaskiner såsom Google, Bing eller Yahoo. Hverken før, under eller efter lanceringen af en ny hjemmeside.
    10. Konen & Komputeren kan ikke drages til ansvar såfremt Konen & Komputeren er behjælpelig med juridisk vejledning – eksempelvis angående privatlivspolitik. Konen & Komputeren anbefaler altid at gå til en fagkyndig ved juridiske gøremål.
    11. Såfremt kundens hjemmeside og/eller webshop hackes eller der af anden art kommer uautoriserede personer/bots ind på hjemmesiden, så kan Konen & Komputeren ikke drages til ansvar.
14. Hvis Konen & Komputeren udsender et tilbud på udførsel af et projekt, hvor det viser sig at opgaven ikke kan laves, så forbeholder Konen & Komputeren sig retten til at kunne annullere den pågældende aftale eller tilbagebetale kunden for den del af opgaven som ikke kan laves.
15. Planlagt ferie og fri: Konen & Komputeren holder indimellem ferie eller fridage (også fra indbakken) Såfremt der holdes fridage ud over weekender og helligdage vil dette fremgå af hjemmesiden. Konen & Komputeren passer dog sine WordPress serviceaftale-forpligtelser samt overholder indberetningsfrister for bogføringskunder

Ret til ændringer forbeholdes.